SERNAC encuesta a consumidores sobre su experiencia en gimnasios
El sondeo estará disponible hasta el 6 de septiembre y busca conocer la experiencia de quienes han contratado o utilizado servicios de gimnasios durante los últimos cinco años. Las respuestas serán anónimas y tendrán fines estadísticos y de análisis de mercado.
Sólo hasta el 6 de septiembre estará disponible en el sitio web del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), la encuesta "Experiencia de las personas consumidoras en servicios de gimnasios".
De acuerdo al director regional (S) de SERNAC Los Lagos, Matías Salazar Barrera, el objetivo de este sondeo es conocer la percepción de los usuarios respecto de la contratación, uso y término de los servicios ofrecidos por este tipo de establecimientos.
Lo importante, señaló la autoridad regional, es que la encuesta no sólo busca la opinión de quienes hayan contratado un plan en un gimnasio durante los últimos cinco años, sino también de quienes hayan hecho uso esporádico de los mismos durante este mismo plazo, a fin de indagar las razones de por qué no firmaron contrato.
La encuesta consulta sobre los siguientes aspectos:
- Información recibida antes de contratar.
- Claridad de las condiciones comerciales.
- Experiencia durante la prestación del servicio.
- Cumplimiento de las condiciones ofrecidas.
- Problemas o dificultades experimentadas.
- Experiencia al intentar poner término al contrato.
- Conocimiento de sus derechos.
- Aspectos que consideran relevantes antes de contratar un gimnasio.
Es importante destacar que todas las respuestas serán anónimas y la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos y de análisis de mercado.
De esta manera, SERNAC espera identificar oportunidades de mejora y posibles brechas en materia de protección de los derechos de las personas consumidoras.
La encuesta "Experiencia de las personas consumidoras en servicios de gimnasios" se encuentra disponible en el link de SERNAC (https://encuestas-sernac.hostingreactor.com/index.php/684441) hasta el 6 de septiembre.
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